রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

666fb-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেটের বিবরণ — সেগুলো আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার এবং প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
666fb আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মেসেজিংয়ের মাধ্যমে। অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানানো হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি অ্যাকাউন্ট থেকে চ্যাট করুন, ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা দ্রুত উত্তর দিই।

মেসেজিং

সোশ্যাল মেসেজিং চ্যানেলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট ও ডেটা বিষয়ক সহায়তার জন্য।

ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা মুছে ফেলা বা নিরপেক্ষ করা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। SSL এনক্রিপশন এবং সেশন যাচাইয়ের মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইসে আপনার অভিজ্ঞতা ধারাবাহিক রাখতে এটি সহায়তা করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই এবং সেশন পর্যবেক্ষণ চলে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা দিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আমরা নিশ্চিত করব আপনার অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া হয়েছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সঙ্গে সীমিত তথ্য যায়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ওয়ালেট তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নিরপেক্ষ করা হয়। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে — এটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী।

কুকি আপনার লগ ইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখে। মোবাইলে একবার লগ ইন করলে পরের বার দ্রুত ঢোকা যায় — কুকি এই ধারাবাহিকতা বজায় রাখে।

SSL এনক্রিপশন ও OTP-ভিত্তিক সেশন যাচাই ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক লগ ইন কার্যক্রম ধরা পড়লে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠানো হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের তারিখও এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।